Conseil

Quels défis pour l’organisation aujourd’hui?

L’organisation doit relever de nombreux défis:

  • L’accélération des changements technologiques – difficile à absorber par les collaborateurs,
  • Une pyramide des âges qui provoque des départs à la retraite d’experts – quasi-uniques dans leur domaine,
  • Une mutualisation de moyens – pour faire « plus » avec « moins »,
  • Une globalisation indispensable mais difficile à fédérer – provoquant silos et distanciation et ce, malgré de nombreux outils de communication.

Knowledge Management: créer de la valeur

  • Qu’est-ce que le Knowledge Management ?
    Une définition simple est formulée par Peter Drucker, c’est « la coordination et l’exploitation des ressources organisationnelles des connaissances pour créer de la valeur et un avantage compétitif. »
  • Pourquoi engager une démarche de Management des Connaissances ? Les bénéfices sont multiples :
  • Humain :
    • Limiter les coûts liés à la perte d’un savoir-faire (retraite, mobilité)
    • Créer des dispositifs d’apprentissage métiers collectifs
    • Identifier les expertises rares et les capitaliser
  • Technologique
    • Outiller les projets (capitalisation, lessons learned)
    • Faciliter l’intégration plus rapide des nouveaux arrivants
  • Organisation
    • Fédérer les réseaux professionnels
    • Intégrer les connaissances provenant de l’extérieur et créer de nouvelles connaissances pour l’innovation
  • Processus
    • Faire émerger les bonnes pratiques et en faire des standards pour tous
    • Améliorer la résolution des problèmes

Valeur : l’humain est au centre de nos projets

Dans un environnement complexe où l’organisation doit se renouveler pour s’adapter et innover en permanence, l’un des facteurs-clés de succès  est d’accompagner les personnes à trouver des repères – si ce n’est de stabilité, de confiance dans leur environnement professionnel afin de combiner leurs connaissances avec leurs pairs pour améliorer leurs compétences et ainsi créer de la valeur.